Politique d’expédition
EXPÉDITION & LIVRAISON
Chez HoopAddict, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expédition fiable et un suivi clair jusqu’à la réception de votre colis.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais d’acheminement indiqués ci-dessous commencent à compter de la prise en charge du colis par le transporteur et s’ajoutent au délai de préparation.
Livraison en France métropolitaine
Deux modes de livraison sont proposés.
Mondial Relay – Point Relais / Locker
• 5,90 € pour toute commande inférieure à 75 €
• Livraison offerte dès 75 € d’achat
• Le choix du Point Relais ou Locker est proposé selon les modalités indiquées lors de votre commande.
Les délais d’acheminement sont ceux indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination et le Point Relais sélectionné.
Colissimo – Livraison à domicile
• 8,90 € pour toute commande inférieure à 75 €
• 4,90 € dès 75 € d’achat
• Délai d’acheminement indicatif : 1 à 2 jours ouvrables après prise en charge du colis par Colissimo.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi est associé à votre colis afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Pour les livraisons en Point Relais ou Locker, vous êtes également informé lorsque votre colis est disponible au retrait.
Adresse et informations de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison, votre adresse email et votre numéro de téléphone avant de valider votre commande.
En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant le retour du colis à HoopAddict, de nouveaux frais d’expédition pourront être demandés avant sa réexpédition.
Retard ou problème de livraison
Des retards exceptionnels peuvent survenir lors de l’acheminement.
En cas de retard important, de perte du colis ou de problème de livraison, contactez HoopAddict à :
HoopAddict reste votre interlocuteur pour le suivi et le traitement de votre commande et effectuera, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès du transporteur.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à :
Nous vérifierons la situation avec le transporteur afin de déterminer la solution appropriée.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :