Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 27 août 2026
1. Objet de la présente politique
La présente Politique de confidentialité explique comment HoopAddict collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui visitent le site hoopaddict.fr, créent un compte, effectuent une commande, contactent le service client ou utilisent les différents services proposés sur le site.
HoopAddict s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement et contact
Pour les traitements directement liés à l’exploitation du site hoopaddict.fr, le responsable du traitement est :
Gary Benyamina – HoopAddict
L’activité HoopAddict est juridiquement hébergée par :
COSENS
2A rue de Rome
13001 Marseille – France
SIRET : 419 369 798 00048
COSENS peut également être amenée à traiter certaines données dans le cadre de ses propres obligations juridiques, administratives, comptables ou liées au fonctionnement du CAPE.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
3. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site, HoopAddict peut notamment collecter les catégories de données suivantes :
• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email et numéro de téléphone.
• Informations relatives au compte client : identifiant du compte, préférences, historique du compte et paramètres associés.
• Informations relatives aux commandes : produits commandés, montant, numéro de commande, historique des achats, livraisons, retours, échanges, remboursements et réclamations.
• Informations relatives au paiement : mode de paiement, confirmation du paiement, montant et références de transaction.
Les données bancaires complètes, notamment le numéro complet de carte bancaire et le cryptogramme, sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas directement conservées par HoopAddict.
• Communications avec HoopAddict : demandes adressées au service client, emails, messages et informations transmises dans le cadre d’une demande de retour, d’une réclamation ou d’une autre prise de contact.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, interactions avec le site, date et heure de consultation et autres données techniques nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site.
• Préférences marketing : inscription à la newsletter, désinscription, consentements et choix relatifs aux communications commerciales.
• Données issues des cookies et technologies similaires, dans les conditions précisées dans la présente politique et dans l’outil de gestion des cookies du site.
4. Comment les données sont collectées
Les données peuvent être collectées :
• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à une newsletter, remplissez un formulaire ou contactez HoopAddict ;
• automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment par l’intermédiaire de cookies et autres technologies similaires ;
• auprès des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs ou prestataires logistiques ;
• auprès de partenaires publicitaires ou analytiques lorsque ces services sont activés et que votre consentement est requis et a été recueilli.
5. Finalités et bases légales des traitements
HoopAddict traite vos données uniquement lorsqu’une base légale le permet.
Gestion des commandes et exécution des achats
Les données sont utilisées pour enregistrer les commandes, traiter les paiements, préparer les produits, organiser la livraison, gérer les retours, échanges, remboursements et assurer le service après-vente.
Base légale : exécution du contrat conclu avec le client.
Création et gestion du compte client
Les données permettent de créer et administrer votre compte, mémoriser certaines préférences et consulter l’historique de vos commandes.
Base légale : exécution du contrat ou des mesures prises à votre demande.
Service client et gestion des réclamations
Les données sont utilisées afin de répondre à vos questions, traiter vos demandes et résoudre les éventuels problèmes rencontrés avec une commande ou le site.
Base légale : exécution du contrat et, selon la nature de la demande, intérêt légitime de HoopAddict à assurer un service client efficace.
Obligations comptables, fiscales et juridiques
Certaines informations relatives aux commandes et transactions doivent être conservées afin de respecter les obligations légales auxquelles l’activité est soumise.
Base légale : obligation légale.
Sécurité et prévention de la fraude
Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser les transactions, prévenir les utilisations frauduleuses du site, détecter les comportements anormaux et protéger HoopAddict ainsi que ses clients.
Base légale : intérêt légitime de HoopAddict à assurer la sécurité de son activité et de ses clients et, lorsque cela est applicable, respect d’une obligation légale.
Newsletter et communications commerciales
HoopAddict peut envoyer des informations relatives à ses nouveautés, produits, offres ou actualités aux personnes qui ont accepté de les recevoir.
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.
Dans les cas autorisés par la réglementation, HoopAddict peut également informer ses clients existants de produits ou services analogues à ceux qu’ils ont déjà achetés, sous réserve qu’ils puissent s’y opposer simplement et gratuitement.
Chaque communication commerciale électronique comporte un moyen permettant de se désinscrire.
Mesure d’audience et amélioration du site
Certaines données de navigation peuvent être utilisées afin de comprendre l’utilisation du site, mesurer ses performances et améliorer l’expérience utilisateur.
Lorsque ces opérations reposent sur des cookies ou traceurs nécessitant un consentement, elles ne sont réalisées qu’après obtention de celui-ci.
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis ou intérêt légitime lorsque le traitement est strictement nécessaire et autorisé sans consentement.
Publicité et personnalisation
Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, des technologies proposées notamment par des plateformes publicitaires telles que Meta ou Google peuvent être utilisées afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ou proposer des publicités plus pertinentes.
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.
6. Caractère obligatoire ou facultatif des informations
Les informations signalées comme obligatoires lors d’une commande sont nécessaires à son traitement.
L’absence de certaines informations, telles que le nom, l’adresse de livraison ou les informations nécessaires au paiement, peut rendre impossible la validation ou l’exécution de la commande.
Les informations qui ne sont pas nécessaires à la fourniture du service sont facultatives.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Elles peuvent notamment être transmises :
• à HoopAddict pour la gestion de la boutique et du service client ;
• à COSENS lorsque cela est nécessaire dans le cadre juridique, administratif ou comptable du CAPE ;
• à Shopify pour l’hébergement et le fonctionnement technique de la boutique ;
• aux prestataires de paiement afin de sécuriser et exécuter les transactions ;
• aux transporteurs et prestataires logistiques afin de préparer et livrer les commandes ;
• aux prestataires informatiques, techniques, d’hébergement, de communication ou d’emailing utilisés par HoopAddict ;
• aux prestataires d’analyse, de mesure d’audience ou de publicité lorsque ces services sont activés et que les conditions légales permettant leur utilisation sont réunies ;
• aux autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige.
HoopAddict ne commercialise pas les fichiers contenant les données personnelles de ses clients.
8. Shopify
La boutique HoopAddict est propulsée par Shopify.
Shopify collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement, à la sécurisation et à l’amélioration de la boutique.
Selon les fonctionnalités Shopify activées, certaines informations relatives à votre utilisation de HoopAddict peuvent également être traitées par Shopify afin de fournir des fonctionnalités améliorées, notamment pour personnaliser l’expérience, mieux comprendre l’utilisation des boutiques et, lorsque les conditions légales le permettent, améliorer la pertinence de certaines publicités.
Certaines informations peuvent être partagées avec Shopify et ses prestataires situés dans différents pays.
Pour davantage d’informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite
Shopify met également à disposition un portail permettant aux utilisateurs de gérer certaines utilisations de leurs données personnelles :
https://privacy.shopify.com/fr
9. Paiements
Les paiements réalisés sur HoopAddict sont traités au moyen des solutions de paiement sécurisées disponibles sur Shopify.
Les prestataires de paiement peuvent collecter les données nécessaires à l’autorisation et à la sécurisation de la transaction.
HoopAddict ne conserve pas directement le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme.
Les traitements réalisés directement par ces prestataires sont également soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
10. Livraison
Afin d’assurer la livraison de votre commande, certaines informations nécessaires peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire logistique concerné.
Ces informations peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse email et votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au suivi ou à la livraison du colis.
Ces données ne doivent être utilisées par ces prestataires que dans le cadre de la fourniture des services concernés et conformément à leurs obligations légales.
11. Cookies et technologies similaires
HoopAddict utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour assurer la navigation, maintenir le panier, permettre la connexion à un compte ou sécuriser la transaction.
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour :
• mesurer l’audience du site ;
• analyser la navigation ;
• personnaliser l’expérience utilisateur ;
• mesurer les performances publicitaires ;
• proposer des publicités adaptées aux centres d’intérêt de l’utilisateur.
Lorsque la réglementation impose le recueil du consentement, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis le bandeau de gestion des cookies du site et modifier votre choix ultérieurement depuis l’outil de gestion des préférences disponible sur HoopAddict.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas d’accéder aux principales fonctionnalités permettant de consulter le site et passer une commande.
12. Durées de conservation
HoopAddict ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée plus longue.
Commandes et données clients
Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation.
Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la gestion courante, certaines données peuvent être archivées pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense des droits de HoopAddict et du client.
Documents comptables et factures
Les documents devant être conservés au titre des obligations comptables sont archivés pendant la durée légale applicable, pouvant atteindre 10 ans.
Compte client
Les données relatives à un compte client inactif peuvent être supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité pouvant aller jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale.
Prospection commerciale
Les données utilisées à des fins de prospection concernant un client peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après sa fin ou le dernier contact pertinent.
Les données d’un prospect n’ayant jamais effectué d’achat peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de celui-ci.
Opposition à la prospection
Les informations strictement nécessaires pour respecter une demande d’opposition à la prospection peuvent être conservées afin d’éviter toute nouvelle sollicitation.
Cookies
La durée des cookies dépend de leur finalité.
Les choix exprimés concernant l’acceptation ou le refus des cookies peuvent être conservés pendant une durée permettant d’éviter de vous solliciter trop fréquemment, généralement autour de 6 mois, sous réserve des paramètres techniques effectivement appliqués sur le site.
Données de paiement
HoopAddict ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires. Leur conservation éventuelle est gérée par les prestataires de paiement conformément à leurs propres obligations.
13. Marketing et désinscription
Si vous êtes inscrit à la newsletter HoopAddict, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans les emails reçus.
Vous pouvez également demander l’arrêt des communications commerciales en écrivant à :
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.
Les messages indispensables au fonctionnement d’une commande, tels que les confirmations de commande, informations relatives au paiement, à la livraison ou au service après-vente, ne constituent pas des communications commerciales et peuvent continuer à être envoyés.
14. Transferts internationaux de données
Certains prestataires utilisés par HoopAddict ou Shopify peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par le RGPD, tels qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre dispositif légalement autorisé.
Shopify International Limited est l’entité Shopify contractant notamment avec les marchands situés en Europe. Shopify peut néanmoins faire appel à des sociétés ou prestataires situés dans d’autres pays.
15. Sécurité des données
HoopAddict prend des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur accès non autorisé, leur modification, leur divulgation ou leur destruction.
Le site utilise notamment l’infrastructure sécurisée fournie par Shopify et des prestataires spécialisés pour les paiements et les services techniques.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, HoopAddict veille à limiter la collecte et l’accès aux données aux informations nécessaires à l’activité.
16. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :
• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• droit d’opposition à tout moment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement est fondé sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.
17. Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de vos droits ou poser une question relative à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
Merci d’indiquer suffisamment d’informations pour permettre l’identification de votre demande.
Une preuve d’identité pourra uniquement être demandée lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de doute raisonnable concernant l’identité de la personne présentant la demande.
HoopAddict répondra dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les situations prévues par le RGPD.
18. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté HoopAddict, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
https://www.cnil.fr
19. Données concernant les mineurs
Le site HoopAddict n’a pas pour objectif de collecter sciemment des données personnelles concernant des enfants lorsqu’une autorisation spécifique est légalement requise.
Si un représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles de manière inappropriée, il peut contacter HoopAddict à :
afin que la situation puisse être examinée et, lorsque cela est applicable, que les données soient supprimées.
20. Sites et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.
HoopAddict n’est pas responsable des pratiques de confidentialité propres à ces services externes.
Lorsqu’un utilisateur quitte HoopAddict ou utilise un service fourni directement par un tiers, il est invité à consulter la politique de confidentialité de ce tiers.
21. Modification de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de la présente politique sera modifiée en conséquence.
En cas de modification substantielle ayant un impact significatif sur le traitement de vos données personnelles, une information complémentaire pourra être mise à disposition sur le site lorsque cela est nécessaire.
22. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :
HoopAddict
Email : contact@hoopaddict.fr
Activité exercée sous CAPE auprès de la couveuse COSENS
2A rue de Rome
13001 Marseille – France